Política de Privacidad

Identidad del Responsable

NovaStor S.A., propietaria de la marca DaiBackup, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.daibackup.cl y los servicios asociados. Domicilio: Tabancura 1515, Vitacura, Santiago de Chile. Contacto: [email protected].

Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, así como por la Ley Marco de Ciberseguridad promulgada en 2024. Para clientes con operaciones en la Unión Europea, también se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo y cargo
• Correo electrónico corporativo y teléfono de contacto
• Nombre de la empresa y RUT
• Información técnica necesaria para la prestación del servicio

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio
• Datos de cookies según nuestra Política de Cookies

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades de DaiBackup (solo con consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento expreso: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para los datos necesarios para prestar el servicio
• Obligación legal: Para cumplimiento de normativas aplicables
• Interés legítimo: Para mejora del servicio y seguridad

Conservación de los Datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que el titular retira su consentimiento. Los datos contractuales se conservan por 5 años tras la finalización del contrato.

Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado AES-256, controles de acceso por roles, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal en protección de datos.

Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (N-able, Cove Data Protection, Adlumin) procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Europa. En todos los casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales estándar.

Contacto y Reclamaciones

Para consultas o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Responsable de Protección de Datos